Gestión de Filas
Gestionar la fila eficazmente es clave para mantener una operación fluida. SinFila maneja dos tipos de entradas en fila: Walk-ins (llegadas físicas) y Fila Virtual (llegadas remotas).
Walk-ins (Entrada Manual)
Cuando un cliente llega a la puerta:
- Navega a Control de Afluencia > Entrada Manual.
- Ingresa el Nombre, Número de Teléfono y Tamaño del Grupo (Pax) del cliente.
- (Opcional) Agrega cualquier nota especial (ej. "Necesita silla alta").
- Haz clic en Agregar a Fila.
El cliente recibirá una confirmación por SMS (si está configurado) y aparecerá en la lista de "Esperando".
Fila Virtual
Los clientes pueden unirse a la fila remotamente usando la App de Cliente SinFila.
- Monitoreo: Estas entradas aparecen en la pestaña o sección de "Fila Virtual".
- Estimación: El sistema calcula automáticamente su tiempo de espera estimado basado en la rotación actual de mesas.
- Validación: Cuando lleguen, verifica su código de ticket o nombre y márcalos como Check In.
Acciones de Fila
- Notificar: Envía un SMS alertando al cliente que su mesa está casi lista.
- Editar: Actualiza el tamaño del grupo o las notas.
- Eliminar: Cancela la entrada si deciden irse.